京东入局外卖,外在当下,于平台而言就是流量的导入口,它的意义就如超市里开设的生鲜板块一样。
京东进入外卖市场,新增导流口,对它自己而言,是新增一业务板块,促进外卖与电商端的联动,强化用户与京东平台的粘性;对美团,饿了么等平台而言就是多了一个竞争对手来瓜分市场蛋糕。
美团主要做生活服务平台,涉及生活的方方面面,电商这块则尚不成熟;京东在电商领域则是国内前三,进入外卖市场也是因为用户增长遇到瓶颈,现有用户粘性在减弱,急需一款产品来改善现状,外卖业务就是肩负着这个使命入场的。
美团的电商计划在逐步推进,但目前来说还不是很理想。因为现有电商平台竞争异常激烈,它推动的也是较为艰难。现如今电商大佬又来抢它的蛋糕,压力之大不言而喻。
京东的介入,饿了么怎样不清楚,反正美团是慌了!近日,它宣布将为全职及稳定兼职骑手缴纳社保,做外卖多少年了,到2025年才说给骑手缴纳社保。是迫不得已,还是心甘情愿呢,答案很显然。
京东在开始之初就为所有快递小哥缴纳社保,刘强东说过,虽然那是一笔不少的钱,但那是一种责任,是给兄弟们60岁退休后的保障。这也难怪京东配送员的稳定性比较高。因为人家老板在为兄弟们着想呀!
美团此次宣布为骑手缴纳社保,不管它是不是因外部因素而做出的决定,起码那是件好事,缴纳社保给了骑手们一份保障,同时让骑手们有种平台归属感,此举也可以增加骑手们对平台的认可度,从而增加粘性,降低人员流动率。
除了缴纳社保,2025年,美团也将全面取消配送超时罚款。要知道,每天有很多骑手因为超时而遭受平台的罚款,虽然钱不多,但超时罚款这条具有压迫感的政策,让很多外卖骑手为了准时送达,不惜超速,闯红灯,给骑手自己,给社会交通造成了不少潜在的风险。
这项条款的取消,无疑让骑手们感受到了一种关爱与温暖。美团突然的友好也是让骑手们感受到了一种尊重,这也无疑增强了骑手与平台的粘性,降低了人员流动率。
美团接一连二的友好政策,明白人都看的明白,这是在竞争压力之下提出来的,美团有压力了,而且不小。美团是在留住现有外卖小哥的心,不让他们跑去京东。京东有社保,美团也有,而且超时罚款也取消了,未来还会更好,会有更多关怀政策,干到退休也是可以领退休工资。
突然间的变化也是可以理解,那是因为要留住现有骑手,毕竟现有很多成熟的骑手对各区域,对市场了解,能较好的服务客户群体。同时面对未来更加激烈的竞争,美团也需要骑手发挥更大的作用。
骑手作为商家与消费者的桥梁,直接代表着美团的形象。更好的政策待遇,让骑手归属更强,就能更好的去做好与消费者的沟通交流服务,撇开平台的各类优惠券来说,好的服务体验,可以增加消费者在平台的消费频次,而或许这也就是美团变友好的真实本意之一。
市场有竞争,才会有企业的进步,美团改善对骑手的政策,也是看到了平台经济的进步与发展,虽然有点慢,但只要是在向前就是好的。京东的入局,美团的改变,相信后续饿了么等其他平台也同样会迈出改变的步伐。
良性的竞争是有益于市场的发展进步的,同样也是利于企业的进步发展。汽车领域的宝马与奔驰,快餐领域的麦当劳与肯德基,曾经电器领域的双雄——苏宁电器与国美电器都是企业良性竞争的典范。它们互为竞争对手,你追我赶,也是彼此的监督者,相互监督,相互制约,共同成长。
作为消费者,也是乐于看见市场良性的竞争,因为良性竞争,不仅可以买到更实惠的商品,同时也可以享受到更好的服务。期待着未来可以有更多通过良性竞争,互相成长的企业。市场需要,人民也需要。